{"id":4631,"date":"2021-01-18T19:17:11","date_gmt":"2021-01-18T19:17:11","guid":{"rendered":"https:\/\/mersanlaw.com\/?p=4631"},"modified":"2025-06-30T22:19:26","modified_gmt":"2025-07-01T02:19:26","slug":"a-covid-19-e-o-nudge-social","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.mersanlaw.com\/pt\/blog\/el-covid-19-y-el-nudge-social\/","title":{"rendered":"A Covid-19 e o \u201cnudge\u201d social"},"content":{"rendered":"
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Escrito por Romina Cardozo Le\u00f3n, Associada<\/h3>

\u2709\ufe0f rominacardozoleon@mersanlaw.com<\/p><\/div><\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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\u201cMantenha a dist\u00e2ncia\u201d, \u201cn\u00e3o toque no rosto\u201d, \u201clave as m\u00e3os ao entrar e sair de algum lugar\u201d, \u201cn\u00e3o compartilhe seus materiais de trabalho\u201d, \u201cuse \u00e1lcool em gel\u201d, \u201cn\u00e3o toque, n\u00e3o toque\u201d \u2026 Esses s\u00e3o os novos mandamentos na hora de sair de casa.<\/p>

Os pesquisadores t\u00eam questionado a efic\u00e1cia do uso de certos \u201cest\u00edmulos\u201d ou mesmo de obriga\u00e7\u00f5es legais para mudar atitudes ou comportamentos em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 COVID-19.<\/p>

Ap\u00f3s quase um ano convivendo com a COVID-19, in\u00fameras campanhas de conscientiza\u00e7\u00e3o por parte do governo t\u00eam tentado garantir o cumprimento dos protocolos sanit\u00e1rios recomendados: redu\u00e7\u00e3o da lota\u00e7\u00e3o nos estabelecimentos, disponibilidade (e escassez) geral de m\u00e1scaras e \u00e1lcool em gel. No entanto, parte do impasse na \u201cdivulga\u00e7\u00e3o\u201d do v\u00edrus por parte das autoridades decorre da falta de reflex\u00e3o sobre dois conceitos cujos significados se confundem facilmente: a consci\u00eancia e a percep\u00e7\u00e3o.<\/p>

A consci\u00eancia refere-se ao \u201cconhecimento do bem e do mal que permite julgar moralmente a realidade e os atos\u201d. A esta altura, todos sabemos que n\u00e3o usar m\u00e1scara \u00e9 errado e que manter o distanciamento social \u00e9 certo, por exemplo.<\/p>

Vamos, ent\u00e3o, dar um passo adiante. Vamos falar sobre a consci\u00eancia. Esse conceito se refere \u00e0 \u201ccapacidade de reconhecer a realidade ao nosso redor e de se relacionar com ela\u201d. Ele vai al\u00e9m da moral entre o bem e o mal; tem mais a ver com nossa rela\u00e7\u00e3o com o ambiente.<\/p>

Dessa forma, mesmo estando conscientes e sabendo como nos comportar, podemos acabar agindo inconscientemente.<\/p>

Certamente, em 2008, tendo em mente esses conceitos, os autores Thaler e Sunstein estabeleceram a \u201cteoria do nudge\u201d (o primeiro viria a ganhar, anos mais tarde, o Pr\u00eamio Nobel de Economia), que, diante da situa\u00e7\u00e3o atual, pode servir como refer\u00eancia para definir maneiras eficazes de implementar protocolos de seguran\u00e7a sanit\u00e1ria. Mas, antes disso, vamos ver o que \u00e9 um \u201cnudge\u201d.<\/p>

Estudos nas ci\u00eancias sociais demonstraram que, em muitas situa\u00e7\u00f5es, tomamos decis\u00f5es erradas \u2014 inconscientemente. Muitas vezes nos deparamos com momentos em que n\u00e3o conseguimos refletir cuidadosamente sobre cada escolha que fazemos e, por isso, adotamos formas de racioc\u00ednio r\u00e1pido que, \u00e0s vezes, nos desorientam.<\/p>

Para nos ajudar a lidar com essas limita\u00e7\u00f5es cognitivas, Richard Thaler e Cass Sustein prop\u00f5em a \u201cteoria do empurr\u00e3ozinho\u201d (nudge, em ingl\u00eas). Trata-se de \u201cpequenos empurr\u00f5es\u201d, que buscam modificar o comportamento das pessoas de maneira previs\u00edvel, sem eliminar nenhuma alternativa nem afetar o livre arb\u00edtrio, simplesmente mudando a forma como as op\u00e7\u00f5es poss\u00edveis s\u00e3o apresentadas no momento de tomar uma decis\u00e3o.<\/p>

Por exemplo, a maioria das pessoas escolhe automaticamente a op\u00e7\u00e3o \u201cpadr\u00e3o\u201d (o que ocorre quando clicamos em \u201caceitar\u201d na instala\u00e7\u00e3o padr\u00e3o de um software), portanto, a estrat\u00e9gia consiste em mudar a forma como a escolha \u00e9 apresentada, a fim de influenciar \u2014 inconscientemente \u2014 o comportamento das pessoas, de maneira positiva, mas sem car\u00e1ter obrigat\u00f3rio. Trata-se, portanto, de iniciativas volunt\u00e1rias que buscam motivar as pessoas a seguirem caminhos que melhorar\u00e3o suas vidas.<\/p>

No caso de doen\u00e7as transmiss\u00edveis por comportamentos universais e comuns, como \u00e9 precisamente o caso da COVID-19, a resposta mais \u00f3bvia parece ser a quarentena ou o isolamento das pessoas infectadas, com o objetivo de evitar que transmitam a doen\u00e7a a outras pessoas. Essa solu\u00e7\u00e3o, mais do que um \u201cnudge\u201d, \u00e9, na verdade, uma restri\u00e7\u00e3o \u00e0s liberdades individuais, sob o argumento de proteger a sa\u00fade p\u00fablica.<\/p>

Em ambos os casos, no entanto, pode ser necess\u00e1rio \u2014 e mais eficiente \u2014 que as autoridades recorram ao uso de t\u00e9cnicas baseadas nas ci\u00eancias do comportamento para tentar entender como podemos orientar a popula\u00e7\u00e3o a tomar as decis\u00f5es corretas, ou para dissuadi-la de tomar as decis\u00f5es erradas. Por exemplo, se pensarmos nas medidas adotadas pelo governo: a forma como devemos manter o distanciamento, lavar as m\u00e3os antes de entrar em locais p\u00fablicos, etc. Essa abordagem sempre funcionou? Definitivamente, n\u00e3o em todos os casos. At\u00e9 mesmo as restri\u00e7\u00f5es de quarentena s\u00e3o frequentemente desrespeitadas por algumas pessoas. Mas por qu\u00ea?<\/p>

Em primeiro lugar, cada pessoa tem sua pr\u00f3pria \u201cracionalidade\u201d e um conjunto de atitudes em rela\u00e7\u00e3o \u00e0s doen\u00e7as; e essas atitudes est\u00e3o inevitavelmente sujeitas a uma orienta\u00e7\u00e3o. Uma das orienta\u00e7\u00f5es comportamentais mais comuns \u00e9 a impress\u00e3o de que as coisas ruins \u201cs\u00f3 acontecem com os outros e n\u00e3o comigo\u201d, uma orienta\u00e7\u00e3o que se torna muito mais evidente no caso das novas doen\u00e7as. Por sua vez, uma das premissas da ci\u00eancia do comportamento \u00e9 a \u201cheur\u00edstica da disponibilidade\u201d, que indica que avaliamos erroneamente os riscos com base na facilidade com que imaginamos algo, e \u00e9 dif\u00edcil nos imaginarmos em uma situa\u00e7\u00e3o em que estejamos contraindo uma doen\u00e7a que nunca vimos antes.<\/p>

Em segundo lugar, as pessoas, em geral, s\u00e3o seres sociais que vivem em ambientes sociais. N\u00e3o h\u00e1 comportamentos mais dif\u00edceis de modificar do que aqueles dessa natureza. Como seres sociais, buscamos a intera\u00e7\u00e3o com outras pessoas; na verdade, precisamos dela. De acordo com v\u00e1rios estudos, as formas e os rituais dessa intera\u00e7\u00e3o s\u00e3o resultado de um condicionamento prolongado. Os rituais de boas-vindas incluem apertos de m\u00e3o, beijos m\u00fatuos nas bochechas, rever\u00eancias ou a pron\u00fancia de certas frases. Esses gestos s\u00e3o autom\u00e1ticos. N\u00e3o realiz\u00e1-los parece estranho; essa \u00e9 a defini\u00e7\u00e3o de h\u00e1bito para um cientista do comportamento.<\/p>

Infelizmente, esses h\u00e1bitos, especialmente aqueles que envolvem contato f\u00edsico, s\u00e3o vetores de infec\u00e7\u00e3o para agentes virais como o novo COVID-19. Ent\u00e3o, como \u00e9 poss\u00edvel mudar esses comportamentos?<\/p>

Cass Sustein afirma que, para serem eficazes, as campanhas de comunica\u00e7\u00e3o e as mensagens devem seguir o modelo EAST (desenvolvido pela Behavioural Insights Team (BIT)). Esse modelo destaca a import\u00e2ncia de: (i) Easy \u2013 as mensagens e os \u201cnudges\u201d precisam ser simples; (ii) Atraente \u2013 as mensagens devem chamar a aten\u00e7\u00e3o do destinat\u00e1rio; (iii) Social \u2013 devem destacar normas sociais existentes que promovam o comportamento desejado; e (iv) Oportuno \u2013 devem apresentar as mensagens no momento certo, idealmente quando a pessoa estiver mais propensa a mudar seu comportamento.<\/p>

No contexto de uma pandemia, em que as pessoas j\u00e1 est\u00e3o bastante estressadas e entediadas, \u00e9 importante acrescentar a letra F a esse modelo e transform\u00e1-lo em \u2018FEAST\u2019. O F significa adicionar \u2018divers\u00e3o\u2019 (Fun) \u00e0 f\u00f3rmula. Mensagens ou pequenas mudan\u00e7as que tragam o elemento da divers\u00e3o ao dia a dia podem ajudar a tornar medidas como o distanciamento f\u00edsico mais sustent\u00e1veis ao longo do tempo. O governo da Nova Zel\u00e2ndia introduziu esse novo elemento durante a P\u00e1scoa, trazendo divers\u00e3o \u00e0 narrativa p\u00fablica ao declarar o coelhinho da P\u00e1scoa um \u2018trabalhador essencial\u2019 e incentivando as fam\u00edlias a continuarem a celebra\u00e7\u00e3o em casa. A teoria da divers\u00e3o, ou \u2018fun theory\u2019, tem sido aplicada em diferentes interven\u00e7\u00f5es para mudar comportamentos. \u00c9 importante considerar que um dos maiores desafios desse tipo de estrat\u00e9gia \u00e9 conseguir manter altos n\u00edveis de \u201cdivers\u00e3o e surpresa\u201d ao longo do tempo, o que \u00e9 fundamental para a sustentabilidade da mudan\u00e7a de comportamento.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Escrito por Romina Cardozo Le\u00f3n, Asociada \u2709\ufe0f rominacardozoleon@mersanlaw.com \u201cMant\u00e9n la distancia\u201d, \u201cno te toques la cara\u201d, \u201cl\u00e1vate las manos al ingresar y salir de alg\u00fan sitio\u201d, \u201cno compartas tus elementos de trabajo\u201d, \u201cutiliza alcohol en gel\u201d, \u201cno toques, no toques\u201d \u2026 \u00c9stos son los nuevos mandamientos a la hora de salir de casa. Los investigadores…<\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":4635,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"elementor_theme","format":"standard","meta":{"_kad_post_transparent":"","_kad_post_title":"","_kad_post_layout":"","_kad_post_sidebar_id":"","_kad_post_content_style":"","_kad_post_vertical_padding":"","_kad_post_feature":"","_kad_post_feature_position":"","_kad_post_header":false,"_kad_post_footer":false,"_kad_post_classname":"","footnotes":""},"categories":[13],"tags":[],"class_list":["post-4631","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-blog"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.mersanlaw.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4631","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.mersanlaw.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.mersanlaw.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.mersanlaw.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.mersanlaw.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=4631"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.mersanlaw.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4631\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.mersanlaw.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/media\/4635"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.mersanlaw.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=4631"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.mersanlaw.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=4631"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.mersanlaw.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=4631"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}