{"id":4631,"date":"2021-01-18T19:17:11","date_gmt":"2021-01-18T19:17:11","guid":{"rendered":"https:\/\/mersanlaw.com\/?p=4631"},"modified":"2025-06-30T22:19:26","modified_gmt":"2025-07-01T02:19:26","slug":"el-covid-19-y-el-nudge-social","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.mersanlaw.com\/pt\/blog\/el-covid-19-y-el-nudge-social\/","title":{"rendered":"A Covid-19 e o \u201cnudge\u201d social"},"content":{"rendered":"
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Escrito por Romina Cardozo Le\u00f3n, Asociada<\/h3>

\u2709\ufe0f rominacardozoleon@mersanlaw.com<\/p><\/div><\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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\u201cMant\u00e9n la distancia\u201d, \u201cno te toques la cara\u201d, \u201cl\u00e1vate las manos al ingresar y salir de alg\u00fan sitio\u201d, \u201cno compartas tus elementos de trabajo\u201d, \u201cutiliza alcohol en gel\u201d, \u201cno toques, no toques\u201d \u2026 \u00c9stos son los nuevos mandamientos a la hora de salir de casa.<\/p>

Los investigadores han cuestionado la efectividad de usar ciertos \u201cempujones\u201d o incluso obligaciones legales para cambiar actitudes o comportamientos en relaci\u00f3n con el COVID-19.<\/p>

Tras casi un a\u00f1o de convivencia con el COVID-19, numerosas campa\u00f1as de concienciaci\u00f3n por parte del Gobierno han intentado hacer cumplir con los protocolos sanitarios recomendados: reducci\u00f3n de espacio en locales, abastecimiento (y desabastecimiento) general de mascarillas y alcohol en gel. Ahora bien, parte del estancamiento en \u201cdar a conocer\u201d el virus por parte de las autoridades es la falta de reflexi\u00f3n sobre dos conceptos cuyos significados se diluyen con facilidad: la conciencia y la consciencia.<\/p>

La conciencia se refiere al \u201cconocimiento del bien y del mal que permite enjuiciar moralmente la realidad y los actos\u201d. A estas alturas, todos sabemos que no llevar mascarilla est\u00e1 mal y que mantener la distancia interpersonal est\u00e1 bien, por ejemplo.<\/p>

Vayamos, entonces, un paso m\u00e1s all\u00e1. Hablemos de la consciencia. Este concepto se refiere a \u201cla capacidad de reconocer la realidad circundante y de relacionarse con ella\u201d. Escapa de la moral entre el bien y el mal, tiene m\u00e1s que ver con nuestra relaci\u00f3n con el entorno.<\/p>

De este modo, aun teniendo conciencia y sabiendo c\u00f3mo comportarnos, puede que actuemos inconscientemente.<\/p>

Ciertamente, en el a\u00f1o 2008, teniendo presente estos conceptos, los autores Thaler y Sunstein asentaron la \u201cteor\u00eda del nudge\u201d (el primero ganar\u00eda a\u00f1os m\u00e1s tarde el Nobel de Econom\u00eda), que ante la situaci\u00f3n actual, puede servir como marco de referencia para definir maneras efectivas de llevar adelante protocolos de seguridad sanitaria. Pero antes, veamos qu\u00e9 es un \u201cnudge\u201d.<\/p>

Las ciencias sociales, en estudios pusieron en evidencia, que en muchos escenarios tomamos malas decisiones -inconscientemente-. Muchas veces nos encontramos ante momentos en los cuales no podemos pensar detenidamente en cada elecci\u00f3n que hacemos, y por lo tanto adoptamos formas de pensamiento r\u00e1pido que a veces nos desorientan.<\/p>

Para ayudarnos con estas limitaciones cognitivas, Richard Thaler y Cass Sustein proponen la \u201cteor\u00eda del empuj\u00f3n\u201d (nudge, en ingl\u00e9s). Se trata de \u201cpeque\u00f1os empujoncitos\u201d, buscando modificar el comportamiento de las personas de una manera previsible, sin eliminar ninguna alternativa ni afectar el libre albedr\u00edo, sencillamente cambiando la forma de mostrar las posibles opciones al momento de tomar una decisi\u00f3n.<\/p>

Por ejemplo, la mayor\u00eda de las personas eligen autom\u00e1ticamente la opci\u00f3n \u201cpor defecto\u201d (lo que ocurre cuando damos aceptar en la instalaci\u00f3n predeterminada de un software), por lo que la estrategia consiste en cambiar la forma de presentar la elecci\u00f3n, a fin de influir -inconscientemente- en el comportamiento de las personas, de manera positiva, pero sin car\u00e1cter obligatorio. Consisten, pues, en iniciativas voluntarias que intentan mover a la gente en direcciones que mejorar\u00e1n sus vidas.<\/p>

En el caso de las enfermedades que son transmisibles por comportamientos universales y comunes, como es precisamente el caso del COVID-19, la respuesta m\u00e1s obvia parece ser la cuarentena o el aislamiento de los infectados con el fin de evitar que propaguen la enfermedad en otras personas. Esta soluci\u00f3n, m\u00e1s que un nudge, es en realidad una limitaci\u00f3n de las libertades individuales, bajo el argumento de salvaguardar la salud p\u00fablica.<\/p>

En ambos casos, no obstante, puede que resulte necesario -y m\u00e1s eficiente- que las autoridades recurran al uso de t\u00e9cnicas basadas en las ciencias del comportamiento para tratar de entender c\u00f3mo podemos guiar a que la poblaci\u00f3n tome las decisiones correctas, o para disuadirla de tomar las incorrectas. Por ejemplo, si nos ponemos a pensar en las soluciones adoptadas por el gobierno: la manera en que debe guardar distancia, el lavado de las manos antes de ingresar a los lugares, etc. \u00bfHa funcionado siempre este enfoque? Definitivamente no en todos los casos. Incluso las restricciones de cuarentena son regularmente desafiadas por algunas personas. Pero \u00bfpor qu\u00e9?<\/p>

En primer lugar, cada persona tiene su propia \u201cracionalidad\u201d y conjunto de actitudes respecto a las enfermedades; y dichas actitudes se encuentran inevitablemente sujetas a una orientaci\u00f3n. Una de las orientaciones conductuales m\u00e1s comunes es la impresi\u00f3n de que las cosas malas \u201csolo le suceden a los otros y no a m\u00ed\u201d, una orientaci\u00f3n que se hace mucho m\u00e1s evidente en el caso de las nuevas enfermedades. Por su parte, una de las premisas de la ciencia del comportamiento es la \u201cheur\u00edstica de la disponibilidad\u201d, la cual indica que evaluamos err\u00f3neamente los riesgos seg\u00fan la facilidad con la que imaginamos algo, y es dif\u00edcil imaginarnos en una situaci\u00f3n en la que estemos contrayendo una enfermedad que nunca hab\u00edamos visto con anterioridad.<\/p>

En segundo lugar, las personas en general son seres sociales que habitan entornos sociales. No existen comportamientos m\u00e1s dif\u00edciles de modificar que aquellos de esta \u00edndole. Como seres sociales buscamos la interacci\u00f3n con otras personas, de hecho, la necesitamos. Seg\u00fan varios estudios, las formas y rituales de esa interacci\u00f3n son resultado de un condicionamiento prolongado. Los rituales de bienvenida incluyen los saludos de mano, los besos mutuos en las mejillas, las reverencias o pronunciar ciertas frases. Dichos gestos son autom\u00e1ticos. No hacerlos parece extra\u00f1o, esta es la definici\u00f3n de h\u00e1bito para un cient\u00edfico del comportamiento.<\/p>

Desafortunadamente, dichos h\u00e1bitos, en particular aquellos que involucran el contacto f\u00edsico, son vectores de infecci\u00f3n para los agentes virales como el nuevo COVID-19. Entonces, \u00bfc\u00f3mo se pueden cambiar estos comportamientos?<\/p>

Cass Sustein sostiene que para ser efectivas, las campa\u00f1as comunicacionales y los mensajes deben seguir el marco EAST (dise\u00f1ado por el Behavioural Insights Team (BIT)). Este marco act\u00faa la importancia de (i) Easy \u2013 los mensajes y los nudges tienen que ser simples; (ii) Attractive \u2013 los mensajes deben captar la atenci\u00f3n del receptor; (iii) Social \u2013 deben resaltar normas sociales existentes que promuevan la conducta deseada; y (iv) Timely \u2013 deben presentar los mensajes de manera oportuna, idealmente cuando la persona sea m\u00e1s propensa a cambiar su comportamiento.<\/p>

En el ambiente de una pandemia, donde la gente est\u00e1 lo suficientemente estresada y aburrida, es importante a\u00f1adirle la letra F a este marco y convertirlo en \u2018FEAST\u2019. La F implica a\u00f1adirle \u2018diversi\u00f3n\u2019 (Fun) a la f\u00f3rmula. Mensajes o peque\u00f1os cambios que a\u00f1adan el componente de la diversi\u00f3n a la cotidianidad puede contribuir a que medidas como el distanciamiento f\u00edsico sean m\u00e1s sustentables en el tiempo. El gobierno de Nueva Zelanda introdujo este nuevo elemento durante la Pascua, agregando diversi\u00f3n a la narrativa p\u00fablica al declarar al conejo de pascuas un \u2018trabajador esencial\u2019 e incentivando a las familias a continuar la celebraci\u00f3n en sus casas. La teor\u00eda de diversi\u00f3n, o \u2018fun theory\u2019, ha sido aplicada en diferentes intervenciones para cambiar comportamientos.Es importante considerar que uno de los mayores retos de este tipo de estrategias es lograr mantener niveles altos de \u201cdiversi\u00f3n y sorpresa\u201d en el tiempo, lo cual resulta clave para la sustentabilidad del cambio de comportamiento.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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